Assurance auto mauvais payeur
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Assurance auto mauvais payeur

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Au sein d'une entreprise beaucoup de problèmes de relation client peuvent surgir à cause d' un mauvais payeur. C'est pour cette raison principalement que la plus grande majorité d'entreprises d'assurances ne souhaitent pas avoir affaire à un mauvais payeur. Malheureusement ce type de clients existera toujours pour des raisons différentes relatives aux aléas de la vie tels que la perte de son emploi une mauvaise gestion financière, ...etc. Avec le temps les compagnies d'assurances se sont rendu compte que le nombre de mauvais payeurs augmentait d'année en année et que cette typologie de clientèle représentait une part importante du marché qu'on ne pouvait plus ignorer.

Parmi les mauvais payeurs on peut distinguer :

Les insolvables ceux qui aimeraient pouvoir payer mais ne peuvent financièrement pas le faire ceux qui manquent d'organisation ceux qui sont trop bureaucrates ceux qui préfèrent ne pas payer tant que le conflit n'est pas résolu ceux qui retardent le paiement volontairement afin de mettre la pression sur leur créancier ceux qui règlent selon leur propre timing et ceux qui volontairement choisissent de ne jamais rien régler dans les délais impartis mais plutôt de toujours retarder les paiements. Cette dernière catégorie représente un peu plus de 20% des mauvais payeurs.

Que faut- il faire face à un mauvais payeur ?

L'assureur doit toujours tenir compte de la typologie de ses clients afin de pouvoir les gérer au mieux. Dans cet esprit il devra présenter aux mauvais payeurs des propositions financières en fonction de leurs moyens. C'est dans ce sens que nous proposons à nos clients des modalités de paiement personnalisées et entretenons avec eux une relation de proximité et de conseil. Nos conseillers s'occupent de la gestion de leur assurance pendant toute la durée de vie du contrat et sont disponibles tous les jours afin de répondre à leurs questions et les aider à mieux gérer leur budget pour ne plus être pénalisés par une résiliation pour non paiement.